Envíos

01 · Preparación, envío y entrega

• —Preparación: el tiempo que necesitamos para tener tu pedido listo. En preventa, hasta que termine la producción.
• —Envío: cuando entregamos el paquete al transportista. Te avisaremos por email.
• —Entrega: el tiempo del transportista hasta tu dirección. No prometemos plazos que todavía no tenemos confirmados.

02 · Canarias, Ceuta y Melilla

Estos destinos pueden estar sujetos a un tratamiento fiscal, aduanero o de importación diferente al de la Península y Baleares. Si hay cargos, te informaremos antes de enviar.

03 · Seguimiento y transportista

Recibirás el número de seguimiento por email cuando se envíe el pedido.

04 · Incidencias

• —Dirección incorrecta: revísala en Stripe; si hay que corregirla, escríbenos cuanto antes.
• —Paquete devuelto o rechazado: te contactaremos; el nuevo envío puede tener coste.
• —Intentos de entrega: según el transportista.
• —Pérdida o daño en el transporte: escríbenos y lo gestionamos; no pierdes tus derechos.